Administracja sieci LAN i serwerów
:: projektowanie oraz instalacja sieci komputerowych LAN i VoIP
:: modernizacja istniejących sieci komputerowych LAN
:: dostarczanie urządzeń sieciowych
:: administracja i opieka nad serwerami
:: wdrażanie systemów serwerowych
:: doradztwo w sprawach rozbudowy i modernizacji komputerów i serwerów
Serwis stacji roboczych
:: instalacja i konfiguracja systemów operacyjnych
:: usuwanie wirusów oraz innych niepożądanych programów
:: konfiguracja poczty elektronicznej
:: administracja i zarządzanie oprogramowaniem
:: konfiguracja, diagnostyka i testy sprzętu PC
:: porady dotyczące konfiguracji i obsługi komputera
Jedną z podstawowych działalności naszej firmy są stałe umowy serwisowe.
Taka forma współpracy zapewnia wysoką jakość pracy systemu komputerowego lub sieci LAN.
Umowę serwisową proponujemy zwykle w przypadku większych instalacji komputerowych (np. sieci).
Umowa serwisowa zapewnia szybki czas reakcji serwisu oraz regularną diagnostykę sprzętu i oprogramowania, a zarazem obniżenie jednostkowych kosztów za poszczególne usługi.
Dodatkowym atutem oferowanych przez nas usług jest zdalne wsparcie techniczne przy pomocy specjalnego oprogramowania które pozwala przeprowadzić diagnozę lub konfigurację systemu poprzez Internet, nawet poprzez zapory ogniowe – firewall
Tego typu technika pozwala na wspólną pracę Klienta i naszego konsultanta podczas rozmowy przez telefon z jednoczesną pracą na wspólnym ekranie prace związane z konfiguracją programów wg wytycznych Klienta instalowanie aktualizacji czy naprawianie baz danych. Korzystanie z usług zdalnego dostępu znacząco podnosi jakość usługi, skraca czas jej wykonania, a w efekcie końcowym prowadzi do obniżenia kosztów utrzymania systemu.
Inną metodą współpracy są usługi doraźne. Wiele firm lub osób fizycznych nie wymaga stałego wsparcia informatycznego. Oferujemy wtedy usługi doraźne. Jest to forma korzystniejsza w przypadku wykonywania niewielkiej liczby niecyklicznych prac, np. instalacji systemu operacyjnego, założenia i konfiguracji sieci komputerowej czy instalacji sprzętu lub oprogramowania.
Naszym stałym Klientom oferujemy konsultacje telefoniczne. Krótkie porady (do 10 minut) nie są rozliczane i nie powodują żadnego obciążenia finansowego dla Klienta. Dłuższe konsultacje telefoniczne rozliczamy wg takich samych zasad, jak usługi wykonane w siedzibie Klienta (wg zasad doraźnych lub w ramach podpisanej umowy serwisowej).
Standardowe godziny gotowości i pracy: dni robocze, w godz. 8-16.
- awarie serwerów i sieci – do 2 godzin roboczych,
- problemy rozwiązywalne poprzez administrację zdalną – do 3 godzin roboczych,
- problemy wymagające reakcji fizycznej, pozostałe i bieżące – do 6-8 godzin roboczych.
